Termes et conditions

Le propriétaire de la boutique en ligne RADIS.EE (ci-après dénommée boutique en ligne) est Radis OÜ (code de registre 12019984), situé à Vaalu 10 Tallinn 13522 Estonie.

Validité du contrat de vente, informations sur les produits et les prix

Les conditions de vente s’appliquent aux achats de biens sur la boutique en ligne. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits et sont en euros, TVA comprise. Les frais d’expédition dépendent de la localisation de l’acheteur et du mode d’expédition. Les frais de port sont affichés lors de la passation de la commande par l’acheteur. Les informations sur le produit sont fournies immédiatement à côté du produit dans la boutique en ligne.

Passer une commande

Ajoutez les produits souhaités à votre panier pour les commander. Remplissez tous les champs obligatoires et choisissez la méthode d’expédition la plus appropriée pour terminer la commande. Le coût total est alors affiché à l’écran. Cela peut être payé par virement bancaire en ligne ou en utilisant un autre mode de paiement – cartes de crédit ou Paypal. Les méthodes de paiement sont fournies par Maksekeskus AS. Le contrat entre en vigueur lorsque le montant à payer est viré sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises commandées en raison d’une rupture de stock ou pour toute autre raison, l’acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et l’argent payé (y compris les frais d’expédition) sera remboursé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant recevoir la notification.

Expédition

Les marchandises sont expédiées vers tous les pays européens avec Dachser. Le vendeur supporte les frais d’expédition et les informations de prix respectives sont affichées à côté du mode d’expédition. Tous les envois arrivent généralement à la destination indiquée par l’acheteur sous 4 semaines. Le transporteur vous appelle toujours avant de convenir de l’heure d’expédition.

Les meubles Radis sont livrés dans des boîtes plates par la société de livraison de confiance Dachser, directement à votre porte d’entrée.

Droit d’annulation

Vous avez le droit d’annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner aucune raison. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer Radis OÜ (code de registre 12019984), situé à Vaalu 10, Tallinn, 13522, Estonie, info@radis.ee, +372 5558 5656, de votre décision d’annuler ce contrat par un une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de l’annulation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais à payer à la suite d’un tel remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni une preuve de renvoi de la marchandise, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises. Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats suivants:

  • Contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

Produits défectueux

La boutique en ligne est responsable de la non-conformité des marchandises vendues à un acheteur avec les termes et conditions du contrat ou des défauts qui existaient déjà au moment de la livraison et qui surviennent dans les deux ans suivant la livraison des marchandises à l’acheteur. Dans les six premiers mois suivant la livraison, il est supposé que le défaut était présent au moment de la livraison. Il est de la responsabilité de la boutique en ligne de prouver le contraire. L’acheteur a le droit de se tourner vers la boutique en ligne dans les deux mois suivant l’apparition d’un défaut en envoyant un e-mail à info@radis.ee ou en appelant le +37255585656.

La boutique en ligne n’est pas responsable des défauts survenant après la livraison des marchandises à l’acheteur. Si les produits achetés dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les produits défectueux. Si la marchandise ne peut être réparée ou remplacée, la boutique en ligne restituera à l’acheteur tous les paiements impliqués dans le contrat de vente. La boutique en ligne répondra à la plainte du consommateur par écrit ou sous une forme permettant une reproduction écrite dans un délai de 15 jours.

Règlement des différends

Toutes les réclamations formulées par un acheteur au sujet de la boutique en ligne doivent être envoyées par e-mail à info@radis.ee ou soumises en appelant le +37255585656.

Si l’acheteur et la boutique en ligne ne sont pas en mesure de régler le litige d’un commun accord, l’acheteur peut contacter le Comité des litiges de consommation. Vous pouvez consulter les règles de procédure et déposer une plainte ici. Le Comité des litiges de consommation est compétent pour résoudre les litiges découlant d’un contrat entre un acheteur et la boutique en ligne. La résolution des litiges par le Comité des litiges de consommation est gratuite pour l’acheteur. Un acheteur peut également s’adresser aux instances de règlement des litiges de l’Union européenne.

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